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　　太陽能工程商務(wù)洽談觸角靈活敏感——說服的本質(zhì)在于溝通

　　如果為達(dá)目的而以金錢收買對方，或采取權(quán)力強(qiáng)制及暴力威脅的手段，在根本上就與太陽能工程商務(wù)洽談、說服不符。要知道，太陽能工程商務(wù)洽談與說服的本質(zhì)手段是通過“說”和“聽”的交替過程以實(shí)現(xiàn)目的，而這種說與聽的交換方式即為“溝通”。

　　在溝通的過程中，首先應(yīng)掌握當(dāng)時的狀況，同時確定對方聽懂你的話語。因為即使發(fā)出聲音，假如不能讓人聽懂，也無法達(dá)到溝通的目的;此外，即使你自認(rèn)確實(shí)很認(rèn)真地講話，但對方卻開始就沒有聆聽的意思，或根本把你的話當(dāng)耳邊風(fēng)，此類情況也不可能實(shí)現(xiàn)良好的溝通。所以，在開口說話之前，必須預(yù)先考慮對方所處的狀態(tài)——尤其是周圍情況。

　　最常見的謬誤是，當(dāng)對方正在為工作忙得不可開交時，你卻匆促地介入他的環(huán)境，說完必要的話之后隨即轉(zhuǎn)身離去，根本不顧及對方究竟聽懂多少，這勢必造成不必要的危機(jī)。

　　當(dāng)問題發(fā)生后，你怒氣沖天地質(zhì)問對方時，他的回答必然是：“我沒有聽到你的話。”結(jié)果，演變成“說了”與“沒有說”的無聊爭執(zhí)，甚至必須從頭展開太陽能工程商務(wù)洽談與說服的難分難解局面。為避免發(fā)生此種情況，除了應(yīng)考慮對方所處的狀態(tài)外，在談話中也應(yīng)時注意確認(rèn)重要部分，并在必要時加以重復(fù)。

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